弊社の防犯カメラは1年間の無償保証がついております。
セットご購入の場合は保証期間が2年になります。
初期不良、故障も保証期間内であれば無償で交換、修理をしております。
商品購入時に有償保証をお申し込み頂ければ、さらにお得な保証がつきます。
弊社の全てのカメラ、レコーダーについている保証です。
ご購入日から1年以内であれば、無償で修理ができます。
修理中の代替品はございません。
修理期間は故障内容により変動いたします。
※カメラ取り付けから取り外しに掛かる工賃は別途となります。
※故障製品をお送りいただく際の送料はお客様負担となります。
※セットご購入の場合は保証期間が2年になります。
商品購入時に別途費用でつけれるお得なプランです。
ご購入日から1年以内であれば、修理ができます。
※弊社に設置工事をご依頼された方に限ります。
他業者様で設置工事をされた場合は+40％となります。
- 故障時の修理期間中に代替品をご用意します。（代替品は同一機種とは限りません。）
- 機器の取り付けから取り外し費用も込みです。（保証期間内2回まで）
- 故障商品返品時の送料も弊社負担
故障商品送付先
株式会社ベールネット 防犯カメラ担当宛
≪大阪本社≫ TEL:0120-99-7713 FAX:06-6362-3434
〒530-0051 大阪市北区太融寺 5-15 梅田イーストビル 3F
※まずはお電話下さい
初期不良について
商品購入日から1週間以内に商品に不具合が発生した場合、弊社規定の初期不良の条件が全て該当した場合のみ商品を交換致します。
- ・期間：商品購入から1週間以内に限ります。
- ・商品お買い上げ時の製品状態が揃っていること（梱包箱、緩衝材、説明書、保証書、付属品等）
- ・取扱上の不注意、誤用による故障及び損傷ではなく、着荷時不良に限ります。
- ・適切な製品仕様環境下において、本製品の性能が十分に発揮されていない状態と弊社が判断した場合
初期不良として応じられない場合
- ・他社で購入された商品
- ・事前連絡無しに返品された商品
- ・配送後、商品に破損や傷が生じた商品
- ・保証書がない商品
- ・商品を改造・不良な調整、部品交換をした商品
- ・ご購入者様以外の方からの交換依頼
注意事項
使用説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに従った正常な使用状況で保証期間中に、万一故障した場合は、保証書を本製品に添付の上、弊社までお送り下さい。無料で修理または機械交換を行います。
なおこの場合の送料及び諸掛かりはお客様負担となりますのでご了承願います。
以下の項目に該当する場合は、保証対象外となります。
- ・取扱上の不注意、誤用による故障及び損傷
- ・不適切な移動・落下などによる故障及び損傷
- ・弊社以外での修理、改造による故障及び損傷
- ・弊社製品以外の消耗品や部品の使用に起因して生じた本体の損傷、故障および障害
- ・火災、地震、水害、落雷、その他の天変地異、公害や異常電圧による故障および損傷
- ・保証書の提示がない場合
- ・接続している弊社以外の機器に起因して故障が生じた場合
- ・盗難による商品の紛失
- ・規定外での環境下での使用で起きた故障（例 屋内用防犯カメラを屋外で使用した）
- ・機器仕様条件外での使用で起きた不具合、故障
- ・消耗品類は、保証書による保証の対象とはなりません。
免責事項
- ・本製品の故障または本製品の使用によって生じた直接、間接の損害については、弊社ではその責任を負いかねますのでご了承願います。
- ・弊社は暴力団関係者への商品の販売、設置工事は一切行っておりませんので、ご了承下さいませ。 お取引の途中で暴力団関係者と判明した場合は、その時点でお取引を中止させて頂きます。
- ・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して明らかに誤っている場合、限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合はご注文のキャンセルをさせていただきます。
ご確認事項
- ・転居、譲受、贈答の場合で修理をご希望の場合は、お問合わせ下さい。
- ・保証書は日本国内においてのみ有効です。
- ・保証書は再発行いたしませんので、紛失しないよう大切に保管してください。
- ・お客様のご都合による同等機種への交換はできません。
- ・一部商品の小型カメラ、ワイヤレス機器につきましてはキャンセルができませんので、ご購入前に十分ご検討下さいませ。 誤ってご購入された場合（購入ボタンを押してしまった場合）、恐れ入りますが早急に弊社までご連絡をお願い致します。 このことによりお客様または第3者に損害が発生した場合、弊社は責任を負いません。 ※ご返送の際の送料、返金の手数料はお客様ご負担にてお願いします。
